サービスガイド

配送料について

グッズの送料は、全国一律 800 円（税込）です。
アート作品は、着払いにて別途送料をご負担いただいております。
商品お受け取り時に、運送会社へ送料をお支払いください。
送料は作品のサイズ・重量によって異なります。送料の目安は、各商品ページの「送料」欄をご確認ください。
なお、大型作品につきましては、発送方法や送料についてメールにてご相談させていただく場合がございます。

お届けまでの日数について

グッズなどギャラリーに在庫がある商品は、ご注文日より 7 日以内に発送いたします。
アート作品は、倉庫からのお取り寄せや梱包にお時間をいただく場合がございますため、発送まで約 2 週間ほどお時間をいただいております。
発送予定につきましては、各商品ページの「出荷予定日」をご確認ください。
発送まで通常よりお時間をいただく場合は、メールにて発送予定日またはお※届け予定日をご案内することがございます。
ご住所に不備がある場合は、発送が遅れることがございます。

配送方法について

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
大型作品は佐川急便にてお届けいたします。
配送会社のご指定は承っておりません。

お届け日時の指定について

お届け日時のご指定は、原則として承っておりません。
商品発送後にお送りする発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認いただき、配達日時の変更などをご希望の場合は、運送会社へ直接お問い合わせください。

配送についてのお願い

お届け時にご不在だった場合は、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号（追跡番号）をご確認のうえ、保管期限内に運送会社へ直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
保管期限は運送会社によって異なる場合があります。

キャンセル・返品・交換について

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、不良品を除き、お客様都合による返品・交換（「サイズが合わない」「イメージと異なる」など）はお受けしておりません。
お使いのパソコンやスマートフォンの画面設定などにより、商品の色味や素※材感が実際の商品と多少異なって見える場合がございます。
ご購入前に、商品ページの記載内容を必ずご確認ください。

不良品・誤配送による返品・交換

お届けした商品に破損、不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に【info@tsukigime.space】までご連絡ください。
返品・交換のお手続きについて、メールにてご案内いたします。
なお、商品到着後 7 日を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、当店に不備があった場合でも返品・交換をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。